鲁班到家用户版

鲁班到家用户版是一款提供同城家电上门服务的软件，在这款软件中用户可以通过线上点单的方式呼叫专业的家电维修师傅上门，使用这款软件的优势在于可以线上寻找维修师傅，且软件还根据师傅业务范围进行详细分类，列如用户洗衣机坏了，可以寻找到专业修洗衣机的师傅上门，如果是空调或者是其他也有相应的师傅，专业的师傅可以更有效的解决问题，除此之外，这款软件还会将相关的费用信息进行大数据可视化，软件会自动通过你和师傅的距离，维修的难度等方面计算价格并标出，且软件会保障订单安全，费用的公开透明让用户更安心的进行消费。

软件亮点

1、工人最多：累计10W+优质技术工人资源，覆盖全国600个城市，3000多个区县

2、节省30%：LBS定位就近派单，去除中间环节，不让中间商抬高价

3、秒配订单：超强数据处理平台，秒配98%订单，师傅12小时内预约

4、差评免单：及时解决售后纠纷，追差评免单；承诺，安装后一年质保，7天免费检修

软件特色

1、找不到师傅怎么办

轻轻一点，师傅主动找上您，优质服务全程把控，让您省心。

2、担心师傅专业不强

分类培训，专业技术提升快，培训专家在线检测，让您放心。

3、师傅覆盖率广不广

全国分布，省市区县小街道，专业师傅随时待命，让您宽心。

常见问题

问：服务范围内，没有师傅报价接单怎么办？

在鲁班到家服务范围内，订单没有师傅报价或者接单，可以通过在线客服催师傅报价接单。

问：如何对师傅进行投诉？

操作流程：用户中心>全部订单>查看订单，点击“申请售后”按钮，填写售后原因即可，平台客服会介入调查核实，若判定成立，则会根据平台管理准则对师傅进行处罚。

问：一个订单可以申请几次退款？

每个订单可申请一次退款，若该订单退款申请通过，则不能再次提出申请；若退款申请被拒绝，用户可再次提交申请。

问：退款成功后多久可以到账？

订单退款申请成功后，平台将会在24小时内，将相关款项原路退回，若未及时退回，可联系在线客服处理。

问：退款拒绝后如何向平台申请介入？

若订单退款被拒绝，用户可以在线咨询客服，说明具体原因并申请仲裁， 客服会介入处理，核实无误后，订单金额将被退回。

软件优势

1、鲁班到家创立于2015年，总部位于深圳，是萨科（深圳）科技有限公司旗下的互联网家居售后服务平台，也是国内领先的企业“零工经济”用工服务平台。

2、鲁班到家基于S2B2C模式聚合全国100多万专业的蓝领技工资源，解构售后用工需求，帮助企业降本增效，为家居建材/家电企业提供售后“最后一公里”提货、同城配送、安装、维修、量尺、拆旧、搬运、返货等一站式无忧托管服务。

3、平台通过对服务供给资源的共享，服务节点数字化管控，推动家居服务的标准化发展，以期改善家居消费服务体验，重新定义中国家居建材/家电行业售后服务标准。

4、截止目前，鲁班到家服务品类涉及家具、卫浴、灯具、窗帘、晾衣架、指纹锁、家电/厨电、定制家居、智能家居、门窗、墙纸/装饰、地板、吊顶、设备工程等15大品类，服务覆盖全国654个城市2840多个区县的30公里，覆盖率达到98%以上，每年为50万家居建材/家电企业用户和1800万中国家庭提供专业的标准化家居服务。

更新日志

v2.2.9版本
1、修复已知BUG
2、交互优化。